Términos del servicio

1. Introducción y ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan el uso del sitio web y la compra de productos por parte de los usuarios dentro de España.

El acceso al sitio web o el envío de un pedido implica la lectura y aceptación de estas condiciones.

Estas condiciones regulan principalmente:

  • El uso de las funciones disponibles en el sitio web.

  • La relación entre el cliente y la tienda.

  • La transmisión y ejecución de los pedidos.

2. Cuenta de usuario y obligaciones

Algunas funciones del sitio web pueden requerir la creación de una cuenta de usuario.

Durante el registro, el usuario debe proporcionar información completa y correcta.

Se aplican las siguientes normas:

  • El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.

  • Todas las actividades realizadas mediante la cuenta de usuario se atribuyen al titular de dicha cuenta.

  • Los cambios en los datos personales deben mantenerse actualizados.

  • La tienda puede limitar o suspender la cuenta de usuario en caso de incumplimiento de estas condiciones o uso inadecuado del sitio web.

El usuario es responsable de la exactitud de la información proporcionada.

3. Productos, disponibilidad y precios

Los productos ofrecidos en el sitio web incluyen descripciones relacionadas con sus características principales.

Debido a procesos técnicos o de fabricación, pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes de los productos y el producto recibido.

La información proporcionada incluye:

  • Características principales de los productos.

  • Imágenes de los productos.

  • Precios indicados en euros.

Todos los precios indicados incluyen los impuestos aplicables correspondientes a las ventas realizadas en España.

Los impuestos aplicables se determinan conforme a la normativa fiscal española vigente aplicable a las operaciones comerciales.

La tienda se reserva el derecho de actualizar la información relacionada con los productos. El precio aplicable será el indicado en el momento del envío del pedido.

4. Pedidos y métodos de pago

El procedimiento de pedido incluye:

  • Selección del producto.

  • Añadir el producto al carrito.

  • Verificación de la dirección de entrega.

  • Selección del método de pago.

El pago se realiza en el momento de confirmar el pedido.

Después de completar el pago, el cliente recibe una confirmación electrónica del pedido.

5. Envío y entrega

Después de recibir el pago, los pedidos normalmente se procesan en un plazo de 2 días laborables.

El procesamiento se realiza según las siguientes condiciones:

  • El procesamiento del pedido comienza después de confirmar la recepción del pago.

  • Los pedidos se procesan exclusivamente durante los días laborables.

  • Después de entregar el pedido al transportista, se envía una confirmación de envío mediante correo electrónico.

Fecha límite de procesamiento:

Los pedidos realizados antes de las 15:20 se procesarán el mismo día laborable.

Los pedidos realizados después de las 15:20 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

En caso de días festivos públicos, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

Se proporciona envío estándar.

El tiempo estimado de entrega es de 7-12 días laborables desde la fecha de envío del pedido.

Los detalles adicionales están disponibles en la Política de envío.

6. Cancelación del pedido

La tienda permite la cancelación de pedidos bajo las siguientes condiciones.

Se deben cumplir los siguientes requisitos:

  • La solicitud de cancelación debe presentarse en un plazo máximo de 24 horas después de completar el pago.

  • El pedido todavía no debe haber sido preparado ni entregado al transportista.

Si se cumplen las condiciones indicadas anteriormente, la cancelación puede ser aprobada.

Si el pedido ya ha sido enviado o el plazo de 24 horas ha finalizado, ya no será posible cancelar el pedido.

En este caso, el cliente debe aceptar la entrega. Posteriormente, puede solicitar la devolución del producto según las condiciones establecidas.

Para más información, consulte la Política de Cancelación de Pedidos.

7. Devolución y reembolso

Debido a la organización de los procesos logísticos, la tienda no ofrece sustitución directa de productos.

El cliente puede presentar una solicitud de devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

Una devolución puede ser aceptada en los siguientes casos:

  • El producto recibido no corresponde al pedido realizado.

  • El producto presenta daños visibles o defectos en el momento de la entrega.

  • El cliente solicita la devolución conforme a las condiciones establecidas.

En caso de devolución solicitada por el cliente, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

  • El producto no debe haber sido utilizado.

  • El producto no debe haber sido montado.

  • El embalaje original debe estar completo y en buen estado.

  • Todos los componentes y accesorios deben estar incluidos.

La etiqueta de devolución ya se encuentra incluida en el paquete recibido por el cliente.

Después de recibir y verificar el producto devuelto, el reembolso será procesado entre 6 y 8 días laborables.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original.

El tiempo necesario para la acreditación depende de:

  • La entidad financiera del cliente.

  • El proveedor correspondiente del servicio de pago.

Para más información, consulte la Política de reembolso.

8. Protección de datos personales

Los datos personales se procesan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

Los datos se utilizan para:

  • Procesamiento de pedidos.

  • Servicio de atención al cliente.

  • Funcionamiento técnico del sitio web.

Los datos personales no se utilizan para fines externos sin una base legal establecida en el Reglamento (UE) 2016/679.

9. Legislación aplicable y resolución de controversias

Estas condiciones se rigen por la legislación española, incluyendo:

  • Código Civil español.

  • Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

  • Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.

En caso de controversias, las partes intentarán inicialmente alcanzar una solución mediante un acuerdo extrajudicial.

Si no se alcanza un acuerdo, la controversia será sometida a los tribunales españoles competentes.

10. Contacto — Servicio de atención al cliente

Dirección: 2468 OGAGO HACHIJOJIMA HACHIJO TOKYO 100-1401 JAPAN

Email: devsupport@nolenoloft.com

Teléfono: +81 (704) 214 34 14

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:20 a 15:20

Área de entrega: España

Nosotros garantizamos la prestación de servicios conforme al Código Civil español, al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, a la Ley 34/2002, de 11 de julio, y al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), proporcionando condiciones de compra transparentes.